ZOEKEN
Categoriën
Resultaten voor kwaliteit chat
Kijk daar doen we het nu voor ... :)
Geplaatst op 13 januari 2012 om 01:10
Onderstaande live Chat voerde wij op www.web1on1.nl. Een kadootje dat vlak voor het slapen gaan, je dag compleet maakt. Dit is waar wij het voor doen! De complimenten, die wij regelmatig ontvangen, versterken onze overtuiging t.a.v van de toegevoegde waarde van het medium Live Chat en onze dienstverlening. Maar dat zal je niet verbazen.
Lees Blogpost
Live Chat Service - Mystery shopping
Geplaatst op 05 februari 2011 om 02:34
Op deze zaterdagmorgen ontving ik onderstaande chat-verslag in de e-mail. Eén van onze klanten besloot tot een mystery-visit, lees verder om te zien hoe Jelte, de webassistent ‘on duty’ op deze website positief beoordeeld wordt. ——— Bezoeker: Hoe gaat het, ik wil me huis verkopen? Wat kunt u voor mij betekenen? Web1on1: Goedemorgen! Wat spannend! [...]
Lees Blogpost
Kwaliteit Live Chats bewaken en verbeteren
Geplaatst op 16 juni 2010 om 06:29
Als je Live Business Chat gaat uitbesteden, stel je natuurlijk hoge eisen aan de kwaliteit van de chats. Web1on1 heeft en leeft een uitgebalanceerd kwaliteitsproces dat uit de volgende elementen bestaat: 1. Gespecialiseerde kennisteams De Live Chat Agents van Web1on1 worden slechts ingezet op 1 specifiek kenniscluster. Eén gebied waar zij kennis, ervaring en routine [...]
Lees Blogpost