Live Chat contact center
Als Live Chat contact center intensiveert Web1on1 online contact op het moment dat de website bezoeker dat wenst. Door het aangaan van een persoonlijke en zinvolle dialoog met de inzet van ervaren chat operators, wordt het mogelijk bezoekers te binden, prospects te bewegen en klanten te behouden. Als direct verlengstuk van de service- of verkooporganisatie verhoogt Web1on1 met Live Chat het aantal interacties tegen lagere kosten per contact, ongeacht de openingstijden. Met Live Chat vergroot Web1on1 de basis voor conversie en daarmee het rendement op online investeringen.
Verlengstuk van je eigen service- of verkooporganisatie
Web1on1 maakt op de uren dat jij dat wenst speciaal voor jouw diensten en producten opgeleide operators beschikbaar. Als Live Chat contact center is Web1on1 het verlengstuk van je eigen organisatie staan zij de bezoekers aan jouw websites te woord.
Uitgebreide openingstijden
Voor veel instellingen, organisaties en bedrijven geldt dat het meeste websiteverkeer plaatsvindt buiten de normale kantoortijden. Web1on1 Live Chat contact center is flexibel en schaalbaar in te zetten, precies op die tijdstippen dat je meer rendement uit je website kunt halen.
Maak het onderscheid en verwelkom je bezoeker
Het aanbieden van live chat als directe contactmogelijkheid geeft je website onderscheidend vermogen. Het helpen van bezoekers bij het vinden van informatie of invullen van formulieren vergroot de klanttevredenheid en zet je website op de eerste plaats.
Direct leren van ervaringen
De ervaring van bezoekers aan je website telt; de Live Chat transcripts vormen een directe feedback voor optimalisatie van webcontent, navigatiestructuur en responsemogelijkheden, maar ook de interne bedrijfsprocessen rond service en (after-)sales.
Resultaatgerichte tariefstructuur
Als opdrachtgever maak je gebruik van het Live Chat contact center van Web1on1 niet gerekend naar tijd, maar naar het aantal gerealiseerde interacties. Deze worden direct gerapporteerd, met volledige weergave van gevoerde dialogen.
Meer weten?
Graag geven wij een presentatie! Stuur ons een e-mailbericht, meld je aan via de contactpagina, vraag om een terugbelafspraak of nog veel handiger, start de Live Chat met één van onze medewerkers!