Live Chat consultancy

Web1on1 Live Chat consultancy biedt unieke expertise op het gebied van interactief klantcontact en customer engagement middels Live Chat. Deze kennis en ervaring kan als consultancy ingezet worden voor bedrijven en instellingen met in-house contact centers of serviceafdelingen.

Waarom Live Chat
De inzet van Live Chat vergroot het effect van websites enorm. Bezoekers stellen hulp op prijs, zeker als ze daardoor sneller uitkomen bij datgene dat ze zoeken. Maar Live Chat is niet alleen bedoeld om moeilijk vindbare informatie beschikbaar te maken. Het doel van Live Chat is om van bezoekers relaties te maken. Graag helpen we je bij het kiezen van de meest optimale vorm van Live Chat, gekoppeld aan de doelstelling van je website.

Wanneer Live Chat
Met het Web1on1 Live Chat contact center wordt een website bereikbaar op tijden dat de klant online is. Dat kan ook midden in de nacht zijn, maar is dat zinnig? De vraag is op welk moment de inzet van Live Chat het beste rendement biedt. Wij beschikken over de expertise en de analyse methoden voor het kiezen van de meest optimale inzet van Live Chat.

Welke Live Chat
Voor eenvoudige vragen kan een robot wellicht volstaan. Voor veelvuldig gestelde vragen kunnen “canned answers” bestaan. Maar voor 1 op 1 contact met een zinvolle interactie is een professionele chat operator benodigd, die toegang heeft tot de kennis en informatie rond producten en diensten. Web1on1 maakt zowel shared als dedicated chat operators beschikbaar. Graag bekijken we met jou de mogelijkheden.

Meer weten over Web1on1 Live Chat consultancy? Graag geven wij een presentatie! Stuur ons een e-mailbericht, meld je aan via de contactpagina, vraag om een terugbelafspraak of nog veel handiger, start de Live Chat met één van onze medewerkers!