Business Intelligence

Web1on1 heeft sinds de start van haar activiteiten alle verkeersstatistieken en chatgesprekken in een database opgeslagen ten behoeve van research. Met business intelligence software en datamining zijn uitgebreide analyses mogelijk. Door het combineren van databronnen zijn zelfs voorspellingen mogelijk. Web1on1 stelt haar business intelligence platform beschikbaar, ook voor jou.

Verkeersstatistieken
Bezoekersgedrag gerelateerd naar tijdstip, onderwerp en surfgedrag kan de tijden bepalen voor effectieve inzet van Live Chat. Vervolgens valt er veel te leren over de duur van een chat en het resultaat daarvan. Bekijk vervolgens eens over een branche als geheel hoe het zit met inzet, response en conversie. Web1on1 komt graag bij je in de keuken kijken.

Techniek en vormgeving
Hoe wordt de chat aangeboden, als in het oog springende pop-up, of als verborgen contactmogelijkheid? Waar wordt de chat aangeboden, op de homepage, of juist alléén op die actie pagina? Vele wegen leiden naar Rome en meerdere methoden kunnen werken. Graag kijken we naar de mogelijkheden voor jouw website.

Content optimalisatie
Als op tweede paasdag vele bezoekers vragen naar de openingstijden – om maar een praktijkvoorbeeld te noemen – mist er blijkbaar iets op de website. Analyse van de inhoud en achtergrond van chat transcripts maakt het voortdurend optimaliseren van websites mogelijk, als het gaat om content, navigatie, webforms en routines. Onze vingers jeuken!

Meer weten over het Web1on1 Business Intelligence platform? Graag geven wij een presentatie! Stuur ons een e-mailbericht, meld je aan via de contactpagina, vraag om een terugbelafspraak of nog veel handiger, start de Live Chat met één van onze medewerkers! <live chat button>