ZOEKEN
Categoriën
Resultaten voor Chat expertise
Zoek de triggerpoints
Geplaatst op 20 november 2011 om 11:49
Wil je met Live Chat aan de slag? Bereid je dan goed voor. Want chatten is niet hetzelfde als een telefoongesprek voeren; er gelden andere regels. Om de dialogen goed te laten verlopen is het van belang jij en je Live Chat operators vooraf de gespreksaanleidingen; de dialoog “triggers” kennen. Alleen dan kun je effectieve chats voeren.
Lees Blogpost
Marktonderzoek: hoge waardering Live Chat door consumenten
Geplaatst op 11 november 2011 om 11:16
Wij zijn natuurlijk heel gepassioneerd over de toegevoegde waarde van Live Chat op websites. Maar wat vind de consument er eigenlijk van? Voor de websites van onze opdrachtgevers kunnen we dat meten. Maar wat vinden Henk en Ingrid? Web1on1 gaf marktonderzoeksbureau Multiscope opdracht om dat te onderzoeken.
Lees Blogpost
Chatbutton do’s & don’ts - Part 2
Geplaatst op 26 september 2011 om 09:47
Een duidelijke en opvallende chatbutton is absoluut noodzakelijk zodra je Live Chat wilt aanbieden op je website (zie blog ‘Chatbuttons, do’s & don’ts 1). Maar vervolgens komt het erop aan de button, tekstlink of image de meest ideale plaats te geven. Web1on1 heeft daarmee kunnen experimenteren; hierbij een aantal praktische tips.
Lees Blogpost