Travel/Leisure Chat
Bezoekers aan websites waar een vakantiehuis, een jacht of een leuke korte reis te boeken is, klikken in onzekerheid. Iedereen kent dit gevoel: boeken we wat we willen en krijgen we dat dan ook? Live chat vergemakkelijkt dit proces met de juiste informatie voorziening.
Live Chat ondersteunt de bezoeker niet alleen met informatie, maar helpt de bezoeker actief bij het boekingsproces en voorkomt onzekerheid waardoor deze alsnog afhaakt (shopping cart abandoment). Juist in deze omgeving is het moeilijk de informatie voor de klant (front end) goed te combineren met het proces van reserveren, bevestigen, betalen (back end). Live Chat ondersteunt dat proces met een hoge conversiekans.
Web1on1 Live Chat contact center voor reis- en vakantie portals, verhuur van zomerhuisjes, appartementen, zeil- en motorjachten, voor iedere omgeving waarin een meerkeuze boekingsafhandeling gevraagd wordt:
- 7 dagen per week van 09.00 – 23.00 uur bereikbaar
- Laagdrempelig en klantvriendelijk; bezoekers nemen zelf het initiatief
- Hulp bij het zoeken en vinden van informatie
- Begeleiding bij (veelal complexe) boekingsroutines
- Real-time inzicht in resultaten, volledig inzicht in chat verslagen
Web1on1 heeft een pilot in voorbereiding voor de reis- & vakantiebranche.
