ZOEKEN
Categoriën
Blog
Live Chat is de R van ROI
Geplaatst op 21 november 2011 om 11:50
Organisaties investeren vaak fors om internetgebruikers naar hun website te leiden. E-mail marketing, Aanwezighheid op portals, online advertising, SEO en Social Media alles wordt uit de kast gehaald om bezoek te genereren en vaak met indrukwekkende resultaten, als het om de statistieken gaat. Maar dan? Hoe maak je van de bezoeker een waardevolle klant? Door een webformulier aan te bieden?
Lees Blogpost
Zoek de triggerpoints
Geplaatst op 20 november 2011 om 11:49
Wil je met Live Chat aan de slag? Bereid je dan goed voor. Want chatten is niet hetzelfde als een telefoongesprek voeren; er gelden andere regels. Om de dialogen goed te laten verlopen is het van belang jij en je Live Chat operators vooraf de gespreksaanleidingen; de dialoog “triggers” kennen. Alleen dan kun je effectieve chats voeren.
Lees Blogpost
Marktonderzoek: hoge waardering Live Chat door consumenten
Geplaatst op 11 november 2011 om 11:16
Wij zijn natuurlijk heel gepassioneerd over de toegevoegde waarde van Live Chat op websites. Maar wat vind de consument er eigenlijk van? Voor de websites van onze opdrachtgevers kunnen we dat meten. Maar wat vinden Henk en Ingrid? Web1on1 gaf marktonderzoeksbureau Multiscope opdracht om dat te onderzoeken.
Lees Blogpost