Haal meer rendement uit uw website door ook na openingstijd, tijdens de avonduren en in het weekend (vaak de piekuren in websiteverkeer), websitebezoekers te begroeten en te helpen. Bezoekers zullen verrast zijn door de extra dienstverlening. Onze opdrachtgevers krijgen positieve reacties van hun website bezoekers over de extra verleende service. Maar veel belangrijker nog; de resultaten verbeteren spectaculair. Dat noemen wij oogsten van je website!

Wist je dat?

  • 95% van je bezoekers binnen 2 min. wegklikt? Web1on1 begroet iedere bezoeker!;
  • 83% van de internetgebruikers geeft aan dat ze een website verlaten omdat ze teveel moeten ‘clicken’ om te vinden wat ze zoeken (Bron: Arthur Andersen). Web1on1 helpt navigeren;
  • 58% van de bezoekers die problemen ondervindt op een website komt niet meer terug! (Bron: Forrester Research). Web1on1 kan co-browsen met bezoeker;
  • In 50-60% van alle chats laten bezoekers contact gegevens achter (Bron: Web1on1). Chat is een conversiemiddel bij uitstek.

Nog meer redenen nodig om Live chat in te zetten?

95% van de websitebezoekers wegklikt binnen 2 minuten? Wij begroeten iedere bezoeker!
94% tot 97% van de nieuwe bezoekers verlaten de website binnen 2 minuten en vergeten de website volledig
ongeveer 83% van de internetgebruikers geeft aan dat ze een website verlaten omdat ze teveel moeten ‘clicken’ om te vinden wat ze zoeken (Arthur Andersen)
58% van de bezoekers die problemen ondervindt op een website komt niet meer terug! (Forrester Research)
Websurfers kunnen ongeveer in 60% van de gevallen niet vinden wat ze zoeken, doordat website onvoldoende gebruiksvriendelijk zijn (User Interface Engineering)

Live Chat op ERA.nl

Web1on1 verzorgt de Live Chat Service op ERA.nl. Lees meer

era live chat

Training: Oogsten van je website

Speciaal voor web1on1 verzorgt Arjan Terpstra, Evobuzz een serie online trainingen met het thema: ”Oogsten van je website”.

oogsten small

Centraal staat een nieuwe kijk online bestedingen L=A*C  Lees meer
makelaars

Web1on1 is een Chat Contact Center ook wel een Live Chat Service Provider genoemd. Web1on1 verzorgd online dialogen, live chats, voor bedrijven en organisaties. Terwijl consumenten Instant messaging, zoals chat ook wel heet, in onderling contact al intensief gebruiken, is Live Chat in een Business to business of business to consumer, of wel Live Business Chat nog relatief onbekend terrein. Web1on1 is de pionier op het gebied van Live Chat als een Service. Web1on1 verzorgd in de vastgoed sector chat voor makelaars, chat makelaardij, chat vastgoedontwikkelaars, chat project ontwikkelaars en chat nieuwbouw websites. In de hospitality sector, chat hotels, chat bungalowparken, chat vakantieparken, chat logies.

Onze live chat service plugin voor uw website breidt u direct uw openingstijden met ruim 250 uur per maand uit. U heeft live chat op uw website, wij verzorgen de back-office bezetting door inzet van gespecialiseerde, goed getrainde live chat operators, chat agents. Wij noemen ze overigens liever Webassistenten.

Pro-actieve live chat betekent dat wij alle bezoekers van uw website uitnodigen een chat te starten. Er verschijnt dan een popup op hun scherm met daarin een begroeting. Ook als er in eerste instantie afgezien wordt van een chat, kunnen bezoekers op een later, zelf gekozen moment alsnog een live chat starten. 

Ervaring leert dat met pro-actieve chat op de website de resultaten van de website, de conversie ruim 300-400% verbetert. Organisaties richten zich veelal vooral op het generen van websiteverkeer. Hoe meer verkeer hoe beter.Maar hoe worden deze bezoekers in klanten geconverteerd? Conversie, van lead naar klant, verbetert opzienbarend door de inzet van een live chat service bezet door ervaren live chat operators. Ter vergelijking: een website zonder chat service is als een winkel zonder personeel. Kan ik u ergens mee van dienst zijn?, is misschien ook op websites een logische vraag. Wij noemen dat 'Oogsten van je website'. Het rendement om je investeringen in websiteverkeer. 

Web1on1 opereert vanuit de visie en overtuiging dat alle websites binnen een periode van 5-10 jaar een realtime dialoog (live chat) functionaliteit op hun website hebben. Het is namelijk een logische vervolgstap in de contact evolutie; van Brief, naar fax, naar e-mail, naar chat. Steeds sneller naar realtime. In aansluiting bij de wensen en behoeften van de moderne veeleisende consument. Die legio alternatieven binnen een paar muiskliks beschikbaar heeft.

 

 

 

 

Sluiten